Siamo all’inizio del 2025 e Acer presenta un’importante novità in tema di digitalizzazione: l’app Acer Bologna. Questo strumento innovativo consentirà agli utenti di entrare in contatto diretto con Acer in modo semplice e veloce, ed è già scaricabile dai principali store digitali (Play Store per Android e App Store per iPhone).

 L’app rappresenta uno strumento rapido e intuitivo per entrare in contatto diretto con Acer, permettendo agli utenti di effettuare segnalazioni relative a interventi manutentivi o problematiche disciplinari direttamente dal proprio smartphone, anche allegando foto per una descrizione più chiara delle necessità.

Gli utenti potranno accedere con lo SPID (come già avviene sul sito web di Acer Bologna) per usufruire di numerosi servizi, tra cui:

• Consultare le bollette più recenti.
• Inoltrare richieste di modifica del nucleo familiare.
• Prenotare appuntamenti.
• Inviare integrazioni alla domanda per la casa popolare.

È importante notare che, per velocizzare le segnalazioni di manutenzione, non sarà necessario utilizzare lo SPID: basterà compilare i campi richiesti.

Grazie a un sistema di notifiche push, l’app inoltre informerà gli utenti in tempo reale su tutte le novità e comunicazioni importanti da parte di Acer.

L’app Acer Bologna nasce con l’obiettivo di ridurre le code agli sportelli URP e di semplificare il dialogo tra Acer e i cittadini. Nel 2024, Acer ha ricevuto circa 18.000 chiamate di manutenzione dall’area metropolitana, oltre a un numero elevato di richieste attraverso il Numero Verde. L’app contribuirà a gestire meglio queste comunicazioni, offrendo un canale digitale immediato ed efficiente.

Per chiarire le competenze relative agli interventi manutentivi, Acer ha predisposto recentemente un Regolamento d’Uso delle Nuove Manutenzioni che distingue le attività di manutenzione di responsabilità della proprietà (e quindi di Acer per conto dei Comuni) da quelle a carico diretto degli assegnatari, come ad esempio la riparazione di un rubinetto rotto.

Velocità, trasparenza e immediatezza sono i principali obiettivi di questa nuova app, che permetterà agli utenti di avere Acer sempre a disposizione per rispondere alle loro esigenze e migliorare la qualità dei servizi.

Per maggiori informazioni, è stata predisposta una pagina dedicata all’app Acer Bologna: www.acerbologna.it/app-acer